Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Stornierung durch den Kunden
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

1.1 Stornierungsfristen und Rückerstattungen
  • Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
  • Stornierung bis zu 7 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 50 % des Gesamtbetrags der Buchung.
  • Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung.
1.2 Nichtanreise
Im Falle einer Nichtanreise am Anreisetag erfolgt keine Rückerstattung und der gesamte Aufenthalt wird in Rechnung gestellt.

2. Änderung der Buchung
Jede Änderungsanfrage (Änderung der Daten, der Anzahl der Nächte oder der Unterkunft) unterliegt der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Kosten verursachen.

3. Stornierung durch die Villa Le Repère
Im Falle außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt, schwerwiegende technische Probleme, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft) behält sich die Villa Le Repère das Recht vor, eine Buchung zu stornieren. Der Kunde erhält in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung, ohne Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.

4. Fälle höherer Gewalt
Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, staatliche Einschränkungen usw.) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Eine Umbuchung kann je nach Verfügbarkeit angeboten werden.

5. Rückerstattungsmodalitäten
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

6. Kontakt
Für jede Stornierungs- oder Änderungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: villalerepere@gmail.com
Telefon: +33 6 50 19 14 60